台北酒店經紀利菁祝大家2021年大吉大利發大財

酒店小姐所應具備的上班技巧?

✅ 酒店小姐一定要瞭解你身旁的客人

記住客人的姓名,記住客人的職業,職位或工作情況及特點,但不要讓客人覺的是刻意打聽,並針對不同客人特性投其所好、巧妙奉承,而下次又坐到這客人的桌時,當你可以叫出他的名字,知道他從事的職業時,客人就會覺的倍受尊重,覺得你很重視他,有把他記在心裏,他也會記住你那份情。

酒店經紀利菁特別強調一點,你在酒店工作時以什麼態度面對客人,客人也會用同樣的方式回應你,就像我們在路上對陌生人甜甜的一笑,對方雖然莫名奇妙、受寵若驚,但是他也一定會跟你點頭示意;而如果你對路人乙吐口水,罵他豬八戒,我相信路人乙一定會用激烈手段來回報你,這就是所謂的「回饋」!所以當你了解客人的需求、好惡,並且進一步給予善意的回應,相信客人也會用善意的方式回應你!如果你只在乎自己的感覺,希望每個客人都來討好你,那酒店經紀利菁就真的不建議你從事酒店這個工作了。

酒店小姐一定要瞭解你身旁的客人

✅ 酒店小姐一定要注意自己的儀態外表

酒店經紀利菁常說「三分人才,七分打扮」,上班時打扮得端莊大方,平添了幾分姿色,也讓客人增加對你的好感。愛美之心,人皆有之,食色性也,男人大多喜歡漂亮的女孩,所以適當的妝扮是一項武器也是對客人的一種尊重。因此每位小姐在酒店上班時,一定要把自己最美好的一面呈現給客人。適合的彩妝、有所造型的頭髮、符合上班需求的服裝,這都是在酒店上班基本注意的事項,而打扮得美美的對自己而言不僅加增加信心,也能為自己加分不少不是嘛!

酒店小姐一定要注意自己的儀態外表

✅ 酒店上班請找到讓自己加分的方法

酒店經紀利菁知道,不是每位來酒店工作的小姐「說、喝、逗、唱、跳、玩」樣樣都會,但是這些都是可以讓自己加分的方法,必須盡可能的學習。

而在酒店上班時也要多了解時事,這樣和客人天南地北閒聊時,才不會讓客人覺得跟你無話可說!必要的時候,也可以請酒店經紀幫你買商業周刊、財經雜誌來看看,瞭解一點商場上的事情,畢竟酒店客人還是以公司應酬的客層為主,他們在商場上都有「自己認為引以為傲」的心得,所以當你在跟客人聊天時,讓客人了解你知道他在說什麼,他一定會滔滔不絕跟你炫耀他的光榮事蹟,這樣你就與客人有一共同話題,他會不知不覺中就把你當成傾談的朋友、知己,而大嘆相見恨晚嚕^^~。

在這裡酒店經紀利菁有一點要特別提醒酒店小姐們,跟客人聊天時,不要裝做自己很懂!讓客人有講話的機會,做一個善解人意的傾聽者!這是了解客人的機會,也是做為一個成功的酒店小姐所必備的技巧

酒店經紀利菁簡單地就在酒店上班時,工作所需的基本技巧說明如上。以後有機會再細膩一點跟大家解說。

酒店小姐一定要學會上班的基本工作技巧

以上為酒店經紀利菁整理出來一些酒店上檯時所需知道的基本技巧,希望能對想到酒店工作的你有一些小小的幫助!^^

酒店經紀利菁還記得剛入酒店這行上班時,酒店裡的行政就只有酒店店長跟酒店控檯兩個人彼此相依為伴!酒店裡頭大小事從督促訪檯幹部連絡客人、小姐應徵教育、管理酒店少爺與公主、店裡突發狀況之處理,都由酒店店長及酒店控檯兩個人就可以一手包辦!雖然酒店業者因此減少很多人事開銷,但是難免工作起來會有很多地方不夠細膩!

近幾來,酒店經紀利菁發現酒店業者已經越來越重視「行政管理」這個區塊,分工也越來越細膩。店長、總經理、店長特助、副店長、公關經理、控檯、主任、人力資源部門、開發部門、大大小小助理…等等職務,皆各有所職。雖然分工細膩讓酒店業者開銷大增,但也讓每個人可以更專業、深入地處理他所負責之業務。

而酒店這行業朝著精緻化、專業化發展的情況下,不但訪檯幹部的專業技能獲得提升,酒店上班人員的素質及服務流程也有了一定的標準!最終受益者就是消費者,不用忍受服務品質不一的態度,不會遇到酒店經紀利菁以前老酒店常看到的畫面~酒店小姐一腳踩在桌子上跟客人划拳,邊跟客人嗆「XXX!採公杯啦!拎祖母跟你拼了...」的囧樣發生。

雖說如此,但是酒店經紀利菁卻深深體會到各家酒店的行政人員程度不一,其對酒店工作之專業知識了解也無一定的標準。所以在有關酒店上班所需的應對技巧及手腕,就必須由酒店經紀給予適當的叮嚀,這已然成為酒店經紀人最重要的一項工作!尤其是對於毫無酒店工作經驗的小姐們,如果所找的酒店經紀人無法提供酒店上班所需的專業知識,而只有單純的介紹店家之功用,那會讓酒店小姐工作起來事倍而功半!

所以酒店經紀利菁要再次提醒想來酒店上班的你,只有找專業酒店經紀人幫你打點酒店工作的事誼,這樣才可以讓你在酒店工作起來如魚得水。以最短的時間!最安全的方式!來達成各位美眉來酒店上班的目的。

酒店小姐上班技巧



台北酒店經紀利菁

很多朋友因為各自的苦衷而不得不選擇酒店這份工作。酒店經紀利菁知道每個入行的朋友都希望辛苦一陣子,在解決經濟上的問題之後,本身還能夠賺取少許積蓄,然後揮一揮衣袖邁向嶄新人生!

本來到酒店上班的本意及目的就是這麼簡單,但是人之善惡本就是一體兩面,社會上好人、壞人充斥在你我身邊。

一樣的道理,當你選擇酒店經紀來為你安排酒店工作事宜時,好的酒店經紀可以幫助你在最短的時間「揮一揮衣袖,不帶走一片雲彩」。相反的,當你選擇到沒有是非道德觀的酒店經紀,只會讓你陷入更大的麻煩中而不可自拔。

台北酒店經紀利菁媽咪擁有20年酒店行政、訪檯、經紀人資歷,相信絕對是你在選擇酒店工作時最佳 Partner!

「妳我相逢在黑夜的海上,妳有妳的我有我的方向。妳記得也好,最好妳忘掉。在這交會時互放的光亮!」 - 偶然

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