酒店小姐面對客人時的應對方式、手腕技巧,與酒店行政的教育方式息息相關!
不過就算是資深酒店行政費盡心力用心教導,但要酒店小姐實際去做時,所發揮出的效果往往離離落落...
在有制度的酒店上班,每個月都會舉辦員工大會,而重視小姐手腕技巧的酒店,禮拜一到禮拜五每天開會的也不少。
沒有一家酒店,會因為這些密集的會議,而造就了店裡的小姐每個都是酒店紅牌...
但是整體小姐的戰鬥力、服務品質以及帶給客人的感覺,是一定有所提升。
因為這些教育訓練而覺醒的小姐也大有人在!
因而得利的這些小姐也許不是檯面上的酒店紅牌,一眼望去,也不是美若天仙、驚為天人!
但,只要給她上檯的機會,就是抓得住客人!
為什麼?
因為她有在聽!有在學!有去做!
所以酒店手腕、酒店應對技巧是什麼?
問這個問題的除非是剛應徵進來的酒店新人,必須讓酒店經紀利菁手把手地一點一滴教導。
而已經在酒店上班一段時間的小姐,利菁要請妳仔細想一想,店裡行政開會時你有在聽嗎?上班時同桌的小姐沒有值得你學習、效法的地方?
還是你不懂裝懂,然後上網找何謂酒店手腕、何謂酒店應對技巧??
本末倒置、捨近求遠,是會阻礙人類發展的喔!
酒店經紀利菁整理了一些酒店基本的應對技巧,想一想,要如何表現適合妳,也許經過妳的實踐以及修正,會變成「酒店應對技巧大全」中的一個範例!
✔️有手腕的酒店小姐,要讓客人有一種我喜歡你,所以才給你福利的感覺,只有客人你才有喔!
✔️當酒店客人想碰妳的時候,要讓酒店客人有點吃的到又吃不到的感覺,輕輕抓著客人的手,當妳感覺不舒服的時候,千萬不要因為不耐,而用力地撥開客人的手,試著讓他的手轉移到正確地方,試著讓他知道在目前的人事時地物,應該點到為止。
✔️男人好面子,給客人擺臉色、給客人講難聽的話,都只會帶來反效果,聰明的女人當然要用聰明的方式,撒嬌就是女人最渾然天成的應對技巧,「你好壞喔、你好色喔、要不要帶人家出去吃宵夜、別這樣人家不好意思呢...」等等,以上請都附帶渾然天成的撒嬌技能與動作。
✔️要讓客人有被吊胃口的感覺,但絕對不要讓客人明確感覺到妳在吊他胃口,要讓他那把火保持著,維持著危險的平衡,總歸一句話「讓他迷上妳」。
✔️在一些情況下,酒店小姐要學會去主導客人,比如說遇到挖土機,與其讓酒店客人對妳上下其手倒不如先發制人;相反的,遇到老實的客人,也要試著主動一點,讓他拜倒在你的石榴裙下!
✔️用點手腕,用點智慧,讓酒店客人感受到妳給他的眼神、接觸與耳邊低喃,都是戀與愛的感覺。
✔️如何利用感覺、眼神、肢體、語言這四個方式讓客人迷戀妳,是酒店紅牌小姐基本功,想一想妳要怎麼做才會得到最大的成效。
✔️小姐的美姿美儀也是要非常的注意,首先微笑很重要,再來眼神要迷人,挺胸束腹,儀態萬千,柔情似水、千嬌百媚,好好展現女人的魅力!
在這幾年來,眾多酒店經紀、酒店行政與酒店業幹們,一直不斷的為想到酒店工作的朋友,提供許多上班時的手腕與應對技巧應對技巧範例。
利菁很高興能與眾多酒店從業人員們一起竭盡心力,為想應徵酒店工作的朋友提供最好的資訊服務,讓想從事酒店這行的朋友們不在徬徨無助!
如果你有想來台北酒店上班,或是對酒店經紀有任何問題,歡迎您跟酒店經紀利菁連絡...
人生的這段旅程,請讓媽咪陪伴著妳!
很多朋友因為各自的苦衷而不得不選擇酒店這份工作。酒店經紀利菁知道每個入行的朋友都希望辛苦一陣子,在解決經濟上的問題之後,本身還能夠賺取少許積蓄,然後揮一揮衣袖邁向嶄新人生!
本來到酒店上班的本意及目的就是這麼簡單,但是人之善惡本就是一體兩面,社會上好人、壞人充斥在你我身邊。
一樣的道理,當你選擇酒店經紀來為你安排酒店工作事宜時,好的酒店經紀可以幫助你在最短的時間「揮一揮衣袖,不帶走一片雲彩」。相反的,當你選擇到沒有是非道德觀的酒店經紀,只會讓你陷入更大的麻煩中而不可自拔。
台北酒店經紀利菁媽咪擁有20年酒店行政、訪檯、經紀人資歷,相信絕對是你在選擇酒店工作時最佳 Partner!
「妳我相逢在黑夜的海上,妳有妳的我有我的方向。妳記得也好,最好妳忘掉。在這交會時互放的光亮!」 - 偶然
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